Términos y Condiciones para Vendedores

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan las condiciones aplicables a las personas que utilizan Sweatsy para publicar y vender productos a través de la plataforma. Complementan los Términos y Condiciones generales de Sweatsy, que también son aplicables a los vendedores.

Al publicar un producto en Sweatsy, el vendedor declara haber leído y aceptado estos términos.

1. QUIÉN PUEDE VENDER

Para vender en Sweatsy debes:

ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para realizar la operación;
proporcionar información verdadera y actualizada;
ser propietario del producto o contar con autorización suficiente para venderlo;
registrar una cuenta bancaria a tu nombre para recibir los pagos; y
cumplir con estos términos y con la legislación aplicable.

2. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR

El vendedor es responsable de la información proporcionada en cada publicación y garantiza que sea verdadera, completa y actualizada.

El vendedor será responsable de los reclamos, daños o perjuicios que se deriven de:

productos falsificados;
productos robados o de procedencia ilícita;
productos que infrinjan derechos de terceros;
información falsa o engañosa;
defectos relevantes no informados;
productos diferentes a los publicados; o
cualquier otro incumplimiento que le sea atribuible.

3. PRODUCTOS PERMITIDOS

Sweatsy está orientado a la compra y venta de ropa, calzado, accesorios y otros productos relacionados con la moda.

Los productos deberán encontrarse limpios y en condiciones compatibles con la descripción publicada.

Sweatsy podrá limitar determinadas categorías o retirar productos que no sean adecuados para la plataforma.

4. PRODUCTOS PROHIBIDOS

Está prohibida la publicación de:

productos falsificados, réplicas o imitaciones;
productos robados, ilegales o de procedencia ilícita;
productos peligrosos o cuya comercialización esté restringida por la legislación peruana;
ropa interior o prendas íntimas usadas; y
cualquier producto que no sea de moda o que no corresponda a las categorías habilitadas.

También está prohibido utilizar fotografías o descripciones que puedan inducir a error al comprador. Sweatsy podrá eliminar cualquier publicación que incumpla estas condiciones.

5. FOTOGRAFÍAS Y DESCRIPCIÓN

Cada publicación deberá incluir al menos 3 fotografías reales del producto que se ofrece. Si el producto tiene defectos, al menos una de ellas deberá mostrarlos con claridad. No se permite utilizar como únicas imágenes fotografías de catálogo, de internet o de otros vendedores.

Recomendamos incluir fotografías de:

la etiqueta o marca;
la talla;
los detalles relevantes;
posibles defectos o desgaste; y
la composición o material, cuando sea relevante.

En la descripción, recomendamos indicar las medidas principales de la prenda (por ejemplo, largo y ancho), ya que las tallas varían según la marca.

6. ESTADO DEL PRODUCTO

El vendedor deberá seleccionar correctamente el estado del producto según las siguientes categorías:

Nuevo: sin uso, con o sin etiqueta, y sin defectos.
Como Nuevo: usado pocas veces, sin defectos ni señales visibles de uso.
Muy bueno: usado, con leves señales de uso (por ejemplo, ligero desgaste o pérdida de color).
Bueno: usado con frecuencia, con señales visibles de uso o pequeños defectos.
Usado: con desgaste notorio o defectos relevantes, como manchas, roturas o reparaciones.

Cualquier señal de uso o defecto deberá describirse en la publicación y mostrarse en las fotografías.

7. AUTENTICIDAD

El vendedor garantiza que los productos de marca publicados como originales son auténticos. Cuando los tenga, deberá conservar los comprobantes de compra, etiquetas u otros elementos que acrediten su autenticidad.

Sweatsy podrá solicitar información adicional para verificar la autenticidad de un producto, que el vendedor deberá entregar dentro de las 72 horas siguientes a la solicitud.

Si se determina que un producto es falsificado o existen indicios razonables de falsificación, Sweatsy podrá retirar la publicación, cancelar la operación, reembolsar al comprador y suspender la cuenta del vendedor.

8. PRECIO

El vendedor establece el precio de venta del producto, que incluye todos los accesorios o complementos mostrados en la publicación.

Una vez realizada una compra, el vendedor no podrá exigir al comprador un importe adicional por el mismo producto, salvo costos que hayan sido claramente informados y aceptados antes de completar la operación.

9. COMISIÓN DE SWEATSY

Sweatsy cobra una comisión del 25% del precio de venta por cada operación completada. La comisión no se calcula sobre el costo de envío. Por ejemplo, si vendes un producto a S/ 100, recibirás S/ 75.

Si una operación se cancela o se reembolsa al comprador, Sweatsy no cobrará comisión. Sin embargo, cuando el reembolso se deba a un incumplimiento del vendedor, Sweatsy podrá descontarle los costos de envío y de procesamiento que no sean recuperables.

Sweatsy emitirá el comprobante de pago electrónico que corresponda por la comisión cobrada.

10. CONFIRMACIÓN DE LA VENTA Y CONTACTO CON EL COMPRADOR

Después de una venta, el vendedor deberá confirmarla y ponerse en contacto con el comprador dentro de un máximo de 96 horas, para confirmar la disponibilidad del producto y coordinar la entrega.

Si el vendedor no confirma la venta dentro de ese plazo, Sweatsy podrá cancelarla y reembolsar al comprador.

11. PLAZO PARA ENTREGAR

Una vez confirmada la venta, el vendedor deberá entregar o despachar el producto dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

Solo se admitirá un plazo mayor si el comprador lo acepta expresamente a través de la plataforma, y en ningún caso podrá ampliarse en más de 5 días hábiles adicionales.

El incumplimiento injustificado de este plazo podrá dar lugar a la cancelación de la operación y al reembolso total del comprador.

12. ENTREGA Y EMBALAJE

El vendedor debe entregar exactamente el producto comprado. No podrá sustituirlo por otro producto, talla, color o modelo sin autorización del comprador.

Cuando la entrega se realice mediante envío, el vendedor deberá embalar adecuadamente el producto y registrar en la plataforma el comprobante o código de seguimiento dentro de las 24 horas siguientes al despacho.

13. PAGO AL VENDEDOR

Sweatsy mantendrá el dinero de la operación en espera hasta que:

el comprador confirme la recepción conforme;
transcurran 72 horas desde la entrega sin que el comprador haya presentado un reclamo; o
Sweatsy determine que corresponde liberar el pago tras revisar una incidencia.

Cumplida alguna de estas condiciones, Sweatsy transferirá el importe, descontada la comisión, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la cuenta bancaria registrada por el vendedor. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria.

El vendedor es responsable de mantener actualizados sus datos bancarios. Sweatsy no será responsable por demoras o errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el vendedor.

14. CANCELACIONES POR EL VENDEDOR

Si el vendedor no puede completar una venta, deberá cancelarla a través de la plataforma lo antes posible, para que el comprador reciba su reembolso.

Las cancelaciones reiteradas afectan la confianza en la plataforma. Si un vendedor acumula más de 3 cancelaciones en un periodo de 30 días, Sweatsy podrá limitar la visibilidad de sus publicaciones o suspender su cuenta.

15. PUBLICACIONES Y DISPONIBILIDAD

El vendedor debe mantener actualizadas sus publicaciones. Si un producto se vende por otro medio o deja de estar disponible, deberá retirarlo de la plataforma dentro de las 24 horas siguientes.

Si el vendedor no podrá atender ventas durante un periodo (por ejemplo, por viaje), deberá pausar sus publicaciones.

Si un comprador adquiere un producto que ya no está disponible, Sweatsy cancelará la operación, reembolsará al comprador y podrá considerar la cancelación como atribuible al vendedor.

16. OPERACIONES FUERA DE SWEATSY

Está prohibido utilizar la plataforma para contactar a compradores con el objetivo de trasladar la operación fuera de Sweatsy y evitar la comisión o los mecanismos de protección establecidos.

Si un vendedor intenta trasladar una operación fuera de la plataforma, Sweatsy podrá suspender su cuenta y cancelar sus operaciones pendientes.

17. RECLAMOS DEL COMPRADOR

Si un comprador presenta un reclamo, Sweatsy lo comunicará al vendedor y podrá solicitarle fotografías, comprobantes, conversaciones, información del producto u otra evidencia. El vendedor deberá responder dentro de las 72 horas siguientes; de lo contrario, Sweatsy resolverá con la información disponible.

El vendedor deberá colaborar de buena fe durante el proceso. Mientras el reclamo esté en revisión, el pago de la operación permanecerá en espera.

Si se determina que el producto no corresponde sustancialmente con la publicación o existe un incumplimiento atribuible al vendedor, Sweatsy podrá aprobar la devolución y el reembolso al comprador. En ese caso, el producto será devuelto al vendedor y el costo del envío de devolución será asumido por este, pudiendo descontarse de pagos pendientes o futuros.

18. USO DE LOS DATOS DEL COMPRADOR

Los datos del comprador que el vendedor reciba (como nombre, teléfono o dirección) solo podrán utilizarse para completar la operación correspondiente. Está prohibido utilizarlos para otros fines, compartirlos con terceros o conservarlos una vez concluida la operación, salvo obligación legal.

19. IMPUESTOS Y OBLIGACIONES LEGALES

El vendedor es responsable de cumplir con las obligaciones tributarias, comerciales y legales que le correspondan según la naturaleza y frecuencia de sus actividades.

Cuando una persona realice actividades de venta de manera habitual o empresarial, deberá determinar por su cuenta las obligaciones que le correspondan frente a las autoridades competentes, incluida la emisión de comprobantes de pago.

20. SUSPENSIÓN DE LA CUENTA

Sweatsy podrá suspender o cancelar la cuenta de un vendedor cuando detecte:

fraude o falsificación;
productos ilícitos;
información falsa;
incumplimientos o cancelaciones reiteradas;
intentos de evadir la comisión;
comportamiento abusivo;
múltiples reclamos justificados; o
cualquier conducta que perjudique a otros usuarios o a Sweatsy.

Salvo en casos de fraude, el vendedor podrá solicitar la revisión de la medida dentro de los 15 días calendario siguientes. Los pagos de operaciones completadas correctamente antes de la suspensión serán liberados, salvo que existan reclamos pendientes o indicios de fraude.

21. MODIFICACIONES

Sweatsy podrá modificar estos términos cuando resulte necesario debido a cambios en la plataforma, los servicios, la legislación o el modelo de negocio. Los cambios relevantes, en especial los relativos a la comisión, se comunicarán con al menos 15 días calendario de anticipación.

La versión vigente será la publicada en sweatsy.pe.