Preguntas Frecuentes

Sí. En Sweatsy puedes vender ropa de cualquier marca, siempre que las prendas se encuentren en buen estado y sean aptas para su venta.

Nuestro equipo de moderación revisa las publicaciones para garantizar que los productos ofrecidos en la plataforma cumplan con unos estándares mínimos de calidad. Si una prenda no cumple con estos criterios, Sweatsy se reserva el derecho de retirar la publicación.

Te recomendamos publicar prendas limpias, en buen estado y describir cualquier defecto o signo de uso de forma clara y honesta para ofrecer una buena experiencia al comprador.

En Sweatsy, la comisión por cada venta realizada es del 25% para el vendedor.

Esta comisión nos permite mantener y mejorar la plataforma, ofrecer a los vendedores un espacio propio para gestionar sus productos y pedidos, y ayudar a que sus prendas lleguen a una comunidad interesada en moda de segunda mano.

La comisión se deduce automáticamente del importe de cada venta, por lo que el vendedor recibirá directamente en su cuenta el importe correspondiente una vez descontada la comisión de Sweatsy.

Por ejemplo, si vendes una prenda por S/ 100, recibirás S/ 75 y S/ 25 corresponderán a la comisión de Sweatsy.

Comprar en Sweatsy es fácil, seguro y sencillo. Una vez que encuentres una prenda que te interese, podrás realizar la compra directamente desde la plataforma.

El proceso funciona de la siguiente manera:

1. Encuentra la prenda que te gusta y revisa toda la información proporcionada por el vendedor, incluyendo fotografías, descripción, talla y estado del producto.
2. Realiza el pedido a través de Sweatsy. El importe de la compra quedará retenido temporalmente y no será entregado al vendedor hasta que se complete el proceso de compra.
3. El vendedor confirmará la disponibilidad de la prenda. Una vez confirmada, se facilitarán los datos de contacto de ambas partes para que puedan coordinar la entrega o el envío.
4. Recibe tu compra y verifica que la prenda corresponde con la descripción publicada por el vendedor.
5. Confirma que estás satisfecho con tu compra. Una vez realizada la confirmación, el importe retenido será liberado al vendedor.

De esta manera, Sweatsy busca ofrecer un proceso de compra seguro y transparente, protegiendo el dinero del comprador hasta que la transacción se haya completado correctamente.

La entrega o el envío de la prenda se coordina directamente entre el comprador y el vendedor.

Una vez que el vendedor confirme la disponibilidad del producto, Sweatsy compartirá los datos de contacto de ambas partes para que puedan acordar el lugar, la fecha y la modalidad de entrega o envío que mejor les convenga.

Para garantizar una experiencia segura, te recomendamos seguir nuestros Términos y Condiciones para Vendedores al momento de coordinar la entrega y verificar siempre los detalles antes de concretar la compra o la venta.

Sweatsy solicita tus datos bancarios únicamente para poder transferirte las ganancias obtenidas por tus ventas. Una vez completada una venta y liberado el importe correspondiente, utilizaremos la información proporcionada para realizar el pago directamente a tu cuenta bancaria.

Para ello, solo necesitaremos datos básicos de tu cuenta, como:

• Nombre del banco.
• Moneda de la cuenta.
• Número de cuenta u otros datos necesarios para procesar la transferencia.

Nunca te solicitaremos tus contraseñas, claves de acceso, códigos de seguridad ni credenciales para acceder a tu cuenta bancaria.

Si recibes un mensaje o comunicación que solicite este tipo de información haciéndose pasar por Sweatsy, no proporciones ningún dato y ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Podría tratarse de un intento de fraude.

En Sweatsy nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros usuarios y trabajamos para proteger sus datos durante todo el proceso de compra y venta.

En Sweatsy, tu dinero está protegido durante el proceso de compra. El importe de la compra se mantiene en espera hasta que el comprador reciba la prenda y confirme que está satisfecho con ella. Una vez confirmada la compra, el dinero se libera al vendedor.

Los reembolsos podrán solicitarse únicamente en determinadas situaciones:

1. El vendedor no confirma la disponibilidad del producto dentro de las 96 horas posteriores a la realización del pedido.

2. El producto no coincide con la descripción publicada por el vendedor en la plataforma. En este caso, el comprador dispone de 3 días hábiles desde la recepción del producto para presentar el reclamo correspondiente.

3. El vendedor y el comprador no logran acordar un lugar y una fecha de entrega dentro de un plazo máximo de 5 días.

En caso de solicitar un reembolso por alguno de estos motivos, la prenda deberá ser devuelta al vendedor antes de que se complete el proceso de devolución del dinero.

Importante: Si se trata de la primera compra del comprador y el vendedor ya cuenta con un historial de varias ventas completadas, en determinados casos podría no estar disponible la opción de solicitar un reembolso.

¿Cómo se realiza el reembolso?

Los reembolsos se efectuarán directamente a la tarjeta utilizada para realizar la compra. El tiempo necesario para que el importe se refleje en la tarjeta dependerá del proveedor de pagos, de la marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, etc.) y de los procedimientos internos del banco emisor. El proceso puede tardar hasta aproximadamente 30 días.

En caso de devolución, se reembolsará únicamente el importe correspondiente a la compra de la prenda. Los gastos de envío no serán reembolsados.

¿Cómo solicito un reembolso?

Para solicitar una devolución o reportar un problema con tu compra, debes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de nuestro WhatsApp.